ウィルコムが解約できない

HT-03Aが非常に快適なので、ウィルコムにおさらばすることを決めました。116で解約を通知すると書類が送られてくるので、それを記入して返送すれば解約が完了します。
しかし、この116が混み合っているといって誰も出てくれません。何度かけてもつながりません。実にうまいです。ついに月末の解約を逃しました。